初期不良について
下記の全条件を満たしている場合に、初期不良とさせて頂き、同製品又は同等品と交換させて頂きます。
※ご注意 お客様からのご連絡だけで、無条件に交換品を発送すると言う事は行っておりませんので予めご了承下さい。

1.BBJ内にて動作検証を行った結果、不具合製品と認められた場合に限る。
2.初期不良期間中（初期不良期間：納品書記載日付から３０日間）であること。
3.消耗品部材ではないこと。
4.製品パッケージに同梱されていた全ての添付品が存在すること。
5.保証対象外の説明欄に記載されている内容に該当しないこと。

保証対象外
保証期間内であっても下記のような場合には保証対象外となります。

1.上記保証書に該当する書類の添付がない場合。
2.上記保証書に該当する書類があきらかに書き換えられている場合。
3.製品に添付してあるラベル等を剥した場合。
4.お客様による落下等、お取り扱いが不適切なため生じた故障及び損傷。
5.ご使用上の誤り及び不当な修理や改造による故障及び損傷。
6.お客様の故意または過失による不適切な設定及び環境で使用された場合の動作不良。
※BIOS・ファームウェア更新の失敗。
※ジャンパ設定、ケーブル接続等の誤りによる破損、クロックアップ等の改造をされた場合。
7.消耗品の交換のみを要する場合（電池等）。
8.火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、異常電圧による故障及び損傷。
9.製品パッケージに同梱されている添付品が欠品している場合。（ボックスCPUの場合はCPU・CPUファン・メーカー等保証書が必要となります。）
10.キャンペーンおよび限定製品である場合。

HDD等の故障
ハードディスク等（記録媒体）のデータの保証は行っておりません。
ハードディスク等の修理に関しましては、いかなる場合においても、内部データの保護は致しかねます。
必ずバックアップをお願いします。

交換修理後の保証
交換・修理後の製品の保証期間は、元の保証期間の満了日となります。
しかし、満了日前から1週間以内での修理後の残存期間は最大で2週間の延長になります。

追記事項
一度お買い上げいただきました製品に関しましては、いかなる場合でも返品、交換には応じられません。

また、特定の機器との間で生ずる不具合（相性と呼ばれるもの）につきましても、返品、交換には応じられません。法律上の請求原因の種類を問わず、いかなる場合においても本製品の使用又は使用不能から生ずる損害に関して（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む）、当社は一切の責任を負わないものとします。

修理期間
初期不良品：基本的に製品が弊社に到着してから、同一品又は同等品を1〜2週間以内に返送致します。
無償修理品：基本的に製品が弊社に到着してから、修理品を1〜2ヶ月以内に返送致します。
※修理期間中の代替品等の貸し出しは一切行っておりませんので予めご了承下さい。
※詳しくは、弊社サポートセンターまでお問い合わせ下さい。

修理手続き

１．納品書記載日付、製品のシリアル番号をお伺い致します。事前にご用意下さい。
２．上記を確認後、修理番号をお知らせします。
３．弊社修理依頼フォームに必要事項を記載していただき、弊社宛にFAXして下さい。 　　修理依頼書フォームは、こちらのpdfファイルをクリックし印刷してください。
４. ECSのマザーボードをご依頼の場合は、別途の申請用紙もご記入下さい。 こちらのpdfファイルをクリックして印刷して下さい。

送料について
保証期間内における初期不良／無償修理時に発生する送料及び手数料については、送荷者側でお支払い頂く事となりますのでご了承ください。
（交換・修理後の発送時に発生する送料及び手数料は、弊社側で負担させていただきます。）

保証期間を超過している場合や保証期間内であっても保証対象外に該当するような案件に関しましては、全てお客様側の負担となります。保証期間を超過している場合や保証期間内であっても保証対象外に該当するような案件に関しましては、全てお客様側の負担となります。

以下、記載内容は無料修理を行なうことをお約束するものです。お買上げ日から製品保証期間内に故障が発生した場合は、お買上げ販売店または弊社に保証書をご提示いただき修理のご依頼をください。

1. 保証書の販売店記入欄に記入のない場合は無効となります。必ず記入の有無をご確認ください。
2.本製品の故障に起因する付随的障害（データの書き込み・データ転送などについての不都合やデータ毀損などによる損害、パソコンその他の端末機器について生じた不具合に関するデータ書き込み・データ転送に要した諸費用、データ書き込み・データ転送による利益の損失など）については一切補償致しかねます。
3.取扱説明書・本製品ラベル等の注意書に従った正常な使用状況で故障した場合には、お買上げの販売店または弊社にて無料修理いたします。
4.保証期間内に故障して無料修理をお受けになる場合には、お買上げの販売店または弊社に製品と保証書を必ずご提示または添付の上、ご依頼ください。尚、送付される場合には、送料をお客様がご負担ください。
5.ご贈答・ご転居等で、保証書に記載してあるお買上げの販売店に修理がご依頼できない場合には、弊社までご相談ください。
6. 保証期間でも次の場合には有料修理となりますので予めご了承ください。
イ)使用上の誤り、他の機器から受けた障害および不当な修理や改造による故障および損傷。
ロ）お買上げ後の輸送・落下・強い衝撃等による故障および損傷。
ハ）火災・地震・風水害・落雷・薬品による被害・その他の天災地変・公害・塩害・異常電圧等による故障および損傷。 　
二)消耗品類の交換 　
ホ）保証書のご提示がない場合。
ヘ）保証書に、お買上げ日・お客様名・販売店名の記入のない場合。あるいは字句を書き換えられた場合。
6.保証書は、日本国内においてのみ有効です。
7.保証書は、再発行致しませんので紛失しないよう大切に保管してください。

※保証書は、明示した期間・条件のもとにおいて無料修理をお約束するものです。従って、保証書によってお客様の法律上の権利を制限するものではありませんので、保証期間経過後の修理などについてご不明の場合には、お買上げの販売店または弊社までお問い合わせください。

製品に付随している取扱説明書をご覧になっても解決できない場合は、 下記メールまたはお電話にてお問合せください。 お電話いただく際には、お手元に保証書をご用意いただくと、スムーズに受付できます。