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良くある質問

Q.製品はいつごろ届きますか？
A.すでにご注文完了であれば、「配送状況」ページまたはメールで随時報告していきますので、ご確認ください。
◆発送時期と配送日数について
＜ご注文からお届けまでの日数の目安＞
発送時期が「当日〜2日」の場合の目安です。お届け日を保証するものではありません。

発送時期 受取地域 注文からお届けまでの日数
当日〜２日 本州 翌日〜3日
北海道・中国・九州 3〜5日
※一部地域は、除きます。
※天災、交通事情等により、配送が遅れる場合があります。
※配送時間の指定をした場合、お届けが通常より1日多くかかる場合があります。
Q.製品到着日時を指定できますか？
A.宅配便で受取るときは、配達日時の指定ができます。
宅配配達日を指定できるのは、発送時期が当日〜2日の製品をご注文の場合です。
お届け先入力画面で受取り日指定のリストボックスが表示されますので指定日を選択してください。指定できる日は、ご注文日の6日後〜11日後のいずれかになります。
※配達時間の指定はお受けできません。
Q.注文するとどのように送られてきますか？
A.外から見えない梱包でお送りします。
外箱からご注文製品の中身や製品名はわかりません。
※ギフト用のラッピングサービスはご用意しておりません。
Q.製品を2ヶ所に送ってほしいのですが可能でしょうか？
A.2回にわけて注文手続きを行ってください。
1回のご注文につき、お届け先の指定は1ヶ所となります。
複数のお届け先がある場合は、お届け先ごとにご注文手続きを完了させてください。
Q.追加注文したいのですが、まとめて届けてもらえますか？
A.60分以内なら、発送時期が同じ製品はまとめてお届けいたします。
お受取り/お支払い方法が同じで発送時期が同じ製品で、60分以内のご注文に含めて梱包します。
前のご注文に含めることができる場合は、ご注文確認画面で「前のご注文に含める」チェックボックスが表示されます。チェックしたままの状態で「注文確定する」ボタンを押してください。
Q.海外に届けることはできますか？
A.お届けは国内のみとなります。
国内のお届け先をご指定ください。海外配送をご希望される場合は、バイヤーズセンターまでお問い合わせください。
Q.送料・手数料について知りたいのですが
A.一配送のご注文金額5万円以上なら配送料は無料です。
通常、宅配便でお受取りの場合は、一配送のご注文で製品の合計金額が、税別50,000円以上の場合に送料が無料となります。
税別50,000円未満のご注文の場合は、一配送ごとに配送料680円（税込）が必要です。但し離島は除きます。
また、一部製品についてはケース単位のご発注で送料が無料とさせて頂くことはございます。
Q.どんな支払い方法がありますか？
A.契約内容により、2種類の支払方法がございます。
① ご発注後前金支払
② 与信枠設定による売掛金支払
Q.会員にならなくても購入することはできますか？
A.BBJは、会員限定のサービスです。会員登録が完了していないと購入することができません。
購入いただける場合には、事前の会員登録をお勧めします。会員登録をすることで業務が簡素化され便利です。また、会員ならではの特典や優待もたくさん準備しておりますので、ぜひ正規会員へご登録ください。

正規会員の登録画面へ
Q.注文の変更やキャンセルはできますか？
A.キャンセルやお届け先変更は、期限内であれば「配送状況」ページからできます。
支払い方法や製品・数量の変更はできません。
■キャンセル及び変更期限

ご注文内容 期限
予約以外 予約
キャンセル 店舗または届け先変更 キャンセル及び変更
注文完了後60分以内 注文完了後60分以内 ×
お支払 入金前 入金前 ×

※期限を過ぎますと、受取り場所の変更もキャンセルもできなくなりますので、
Q.注文した製品の追加はできますか？
A.新たにご注文手続きをしていただく必要があります。60分以内のご注文であれば、前のご注文とまとめて発送することもできますので、ぜひご利用ください。
ご注文が完了すると製品の追加はできません。新たにご注文いただく必要があります。
但し、60分以内のご注文でなら、前のご注文とまとめて発送することが可能ですので、ぜひご利用ください。
Q.自分のID・パスワードを忘れてしまったのですが
A.ログインボタンの下にある「ID、パスワードをお忘れですか?」を押し、必要事項とご登録のメールアドレスを入力し送信する事で、手続きができます。
ご登録のメールアドレスにIDまたはパスワードをお送りします。
Q.領収書は発行してもらえますか？
A.ご注文の製品をお受取り後に会員サービスまたは「配送状況」ページから発行できます。
配送状況ページを開き領収書発行ボタンを押すと、領収書発行手続きができます。
手続きが完了すると画面に領収書が表示されます。印刷してそのままお使いになれます。

※ポップアップ機能を一部使っています。ブラウザのポップアップブロック機能が有効の場合は、解除してからお進みください。

＜ポップアップブロックの解除方法＞
1.Internet Explorerを利用のお客様‥ツールの「ポップアップを無効にする」を選択。
2.Firefoxを利用のお客様‥ツール⇒オプション⇒コンテンツの「ポップアップウィンドをブロックする」のチェックを外す。

※法人名での発行も可能です。
お届け状況から進み、「領収書の宛名」に法人名を入力してください。
印刷できない場合は、郵送でお受取りになれます。郵送のお申込みも「配送状況」から行うことができます。
領収書発行手続き画面で宛名を入力して次の画面で「郵送希望の方はこちら」を押して手続きを進めてください。

その他、領収書の発行がうまくいかなかった場合などございましたら、バイヤーズセンターまでご連絡ください。
郵送までに1週間程度のお時間をいただきますので、しばらくお待ちください。
Q.製品の交換・返品はできますか？
A.製品の性質上、原則として、返品はお受けできません。
製品の品質やお届け方法には万全を期しておりますが、万が一初期の外観不良について、破損・汚損などがありましたら交換させていただきます。

ご注文完了後に、ご注文内容の変更はできません。お間違いがあった場合はご注文後60分以内に「配送状況」ページからキャンセルして、再度ご注文ください。
Q.注文内容を確認したい
A.メールまたはサイト上で確認することができます。
ご注文を受注させていただきますと【ご請求書】メールを送信します。ご注文内容をご確認ください。 ご注文後も製品の発送状況などをメールでお知らせいたします。
サイト上の「配送状況」ページでご確認いただけます。
Q.同じ製品を複数注文できますか？
A.一度に合計9,999点／CSまで注文できます。
例えば、同じ製品を9,999点ご注文することもできます。同じ製品を複数ご購入される場合は「カートの中」画面で数量変更をしてください。
また異なる製品でも合計がアイテム毎に9,999点までなら一度にご注文できます。

※点数、システムの確認をお願いします。
Q.同じ製品をカートに入れようとしたら、入らないのですが
A.同じ製品を複数ご購入される場合は「カートの中」画面で数量変更するとカートへ入ります。
「カートの中」画面の数量ボックスの中の数字をご希望の数に変更してください。
変更後は画面下の「再計算」ボタンを押すと数量変更後の金額に計算しなおすことができます。
Q.「いつもの注文」というのは何ですか？
A.ご注文時の面倒な入力を省略し、2ステップでご注文を完了できる便利な機能です。
「いつもの注文」とは、いつも同じ受取方法、支払方法でご注文いただける、とても便利な機能です。
一度ご登録いただきますと、次回ログイン以降、リストボックスをカート内で表示します。
ご注文確認画面まで進んだあとに、もし、受取／支払方法がご希望と違っていたら、そこから変更も可能です。
登録は99個までできますので、複数登録しておくと便利です。
このサービスは、正規会員の方なら、どなたでもご利用になれます。